本文摘要：以"连锁管理"为长矛，握"较慢拷贝"之盾，创下流通服务业的不朽帝国！ 概要：流通业要构建智慧经营，就必需相结合成熟期的发展模式，对各门店展开标准化连锁管理。作为流通业的翘楚，克莉丝汀这家"百年老店"正是利用高效的连锁管理方式，谱曲了一个又一个行业奇迹。 十二五规划中被定位为战略性产业的受到影响政策，让流通服务业步入黄金时期。 面临市场的机遇与新浪潮，对于流通服务业的企业而言，只有在短期内构建单店盈利及运营模式的较慢拷贝，构建规模化经营，才能脱颖而出。

以"连锁管理"为长矛，握"较慢拷贝"之盾，创下流通服务业的不朽帝国！　　　　概要：流通业要构建智慧经营，就必需相结合成熟期的发展模式，对各门店展开标准化连锁管理。作为流通业的翘楚，克莉丝汀这家"百年老店"正是利用高效的连锁管理方式，谱曲了一个又一个行业奇迹。　　　　十二五规划中被定位为战略性产业的受到影响政策，让流通服务业步入黄金时期。

面临市场的机遇与新浪潮，对于流通服务业的企业而言，只有在短期内构建单店盈利及运营模式的较慢拷贝，构建规模化经营，才能脱颖而出。这就对流通企业的连锁管理能力明确提出了更高的挑战和拒绝。　　　　问世于上世纪90年代的克莉丝汀通过产品种类的不断丰富及商业模式的不断创新，很快茁壮为享有逾千家门店、七个现代化模式的GMP标准化厂房、四种标准业态的"西点王国"。

致力于百年老店经营之路的克莉丝汀，更加明确提出2018年开办3000家门店的宏大计划。在其规模很快扩展的背后，究竟有怎样的系统确保其连锁管理模式的无缝拷贝?　　　　连锁管理经营代表--百年老店克莉丝汀　　　　一揽子方案获取管理确保随着克莉丝汀连锁直营门店和产品种类的大大减少，规模不断扩大的同时带给了极大的管理压力。为了保证单店的顺利无缝拷贝并扩展到其它店面，如何通过标准化的操作者和规范性的连锁管理，让所有门店"联通"一起，都沦为利润支撑点，从而提升企业整体盈利水平，沦为克莉丝汀当务之急。

　　　　"管理模式可以拷贝，市场机会却不容错过。克莉丝汀必须的是能对企业的物流、资金流、信息流展开一体化管理的信息系统。"克莉丝汀董事长罗田福似乎认识到信息系统对企业管理的最重要承托起到。　　　　克莉丝汀董事长：罗田福　　　　罗田福指出，作为烘培行业中多达一千家连锁店的企业，要之后发展壮大，不会遭遇许多产生碎片与脱落风险的状况，如：公司的的组织架构还包括ISO系统、ERP系统、POS系统、OA系统......这么多系统如果各自为政就不会导致信息化碎片和交流脱落。

所以必需通过内部身体检查，将企业的各部分资源用标准化的方式统合，不出碎片。在克莉丝汀内部，罗田福把这种流程的优化与变革称作"360度无缝连接体系"。罗田福指出，企业若想拷贝经营智慧，构建连锁管理，链的相连十分关键，还包括流程、IT、产品品质，人事物信息化东流的几乎链接。

　　　　正因如此，在罗田福的特地插手下，以全面提高管理效能、增强企业管理与内控机制为目标的信息化管理平台的建设全面启动。　　　　针对克莉丝汀"生产+零售"的典型性烘培业态模式，鼎捷软件为其获取了一揽子的信息化解决方案：基于克莉丝汀复合式的营运模式，及其规范化和精益简化的连锁管理市场需求，鼎捷软件通过搭起多营运中心的管理架构体系，为其结构了以业务、财务一体化为核心，协同工作流、HR、CRM、BI、电子商务、OA、会员系统、卡券系统的无缝集成系统，使克莉丝汀在日常经营、战略管理各个层次、各个环节的信息资源充份统合，构建信息资源的高度分享。

这使得克莉丝汀通过完备的门店传输机制，构建了数据及时互相交换，并通过延长信息传送时间，让决策过程更为较慢便利。与此同时，通过对生产、营运、销售、物流等关键环节的数据挖掘与综合分析，也使得企业管理决策的制订更加高效精准。

　　　　标准化管理构建无缝拷贝　　　　流通业规模化经营必须在人力资源培训能力、标准化程度、信息化程度等方面都不具备可拷贝性，这就拒绝企业在商品管理、服务管理和流程运作方面构建标准化，继续执行体系及前进方式构建标准化。鼎捷软件融合克莉丝汀标准化运营市场需求，通过多营运中心管理架构信息化系统布局，使其20多个城市的近千家门店顺利构建业务流程、门店利润考核、门店商品配备、商品策略、价格策略、广告宣传方案及订购的标准化管理，同时营销、生产及仓储、成本核算、财务管理等业务构建集中于管控。

　　　　随着鼎捷TOPGP管理软件的顺利上线与运营，克莉丝汀构建了多维度的连锁管理提高：　　　　多种广告宣传人组方式及会员管理系统反对，有效地提高销售额，减少营销管理成本。　　　　完备的报表数据分析功能，对客层、客龄、客单价、季节/品类分析、单品名列、分销及门店的零售信息做到有效地的分析，协助企业更佳理解客户消费水平、消费习惯、消费趋势、周期性以及产品传送渠道长度，有效地预测客户市场需求，精准决定生产，灵活性决定物流配送。

　　　　订单信息即时传输，及时汇总到总部，即时精准生产，并由物流配送管理系统合理安排物流配送，有效地降低库存成本、物流成本。　　　　库存管理系统及时对系统仓库及门店库存，自动补货，精准拨给，有效地构建库存 小化。　　　　内购品通过系统自动分配工厂，电视剧集五品通过系统及时汇总订购市场需求，有效地减少订购成本。

　　　　各利润中心独立国家规划，引进系统的多角贸易处置机制，从业务体系和财务体系实时体现内部交易，符合多套帐务协同处理。　　　　实施集团一体化财务管理，全面统合总部、工厂、零售财务管理体系，构建成本及运营分析的及时精确。　　　　集团化管理精彩掌控千家门店　　　　鼎捷TOPGP管理软件的实行，协助克莉丝汀几乎瓦解之前各业务部门各自为政的分离出来模式，踏入总部统一规划、分配到各业务部门(工厂、分公司、部门等)统一继续执行，再行到总部统一分析、管控和会计的集团化管控时代。　　　　财务层面　　　　财务业务一体化构建：业务单据可产生财务单据以及会计凭证，构建财务信息完整性、一致性和可追溯性。

　　　　合并：根据管理市场需求将克莉丝汀法人拆卸分成三个营运中心，几乎独立核算，通过拆分报表的方式产生法人体报表。　　　　结款自动化/支票分解一体化：结款单、支票分解由门店在POS系统中载入，后台自动分解ERP单据，由零售财务比对审查，并对票据资料展开还清操作者，而结账单则自动产生银行账。

　　　　流通零售层面　　　　流通业务整体架构创建：财务所须要门店数据可在ERP系统中集中于搜集，门店的所有账务操作者在ERP中均有记录，提升业务体系运营安全性，减少运营风险。　　　　统一的商品策略管理：创建了统一集中于的商品策略管理机制，用系统替换手工展开商品策略初始化和更改，提高管理效益。　　　　统一的价格策略管理：创建专门的销售价格策略和取价管理体系，针对有所不同交易性质展开系统自动取价。

保证账务的准确性，减低工作人员开销。　　　　订购管理提高：电视剧集品和内购得商品统一回头订购流程，构建账务、实物光阴实时。

在货品物权发生变化时，立刻产生涉及的贸易往来单据，保证业务单据产生的及时性，做业务实务再次发生与业务跟踪处置密切钩稽。　　　　减少仓储分货功能：流程系统化，数据操作者皆在系统中留给单据，所有的数据皆从系统中产生，有效地代替手工帐。

　　　　不管是传统制造业的渠道扩展还是流通业的规模扩展，都有可持续发展的路径。流通企业要构建连锁管理的智慧运营，就必需相结合成熟期的发展模式，以标准化推展连锁化。　　　　信息化彰显流通企业享有较慢拷贝管理的能力，同时有效地管控因规模扩展经常出现的连锁管理要素的多样性和复杂性。

对于克莉丝汀而言，信息化以分析的方式引领了企业集团连锁管理战略目标的构建，充份符合了业务发展战略和横跨区域的集团性企业管理必须，协助企业顺利建构起"智慧"的可持续经营连锁管理模式，确保了现在及未来身体健康有效地的茁壮。

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