本文摘要：汽车维修行业存在哪些问题？

汽车维修行业存在哪些问题？问卷观察显示51.8%的消费者认为“配件只换不修无形中增加了用度”； 46.2%的消费者认为“商家价钱不昭示不透明”；34.2%的消费者认为“配件不及格”；23.2%的消费者认为“商家漫天要价”；22.3%的消费者认为商家“居心延长工时抬高工时费”；22.8%的消费者认为商家“居心夸大或隐瞒汽车故障和隐患”；22.6%的消费者认为商家“随意抬高配件价钱”；18.3% 的消费者“过分维修”；19.4% 的消费者“商家更换配件事先不见告主顾”； 15.3%的“答应过的服务项目难以兑现”。

此外观察组也对12个区(市)县的22家汽车维修企业举行了实地观察。

从实地观察的效果来看二三类汽车维修企业存在的不规范的问题更多包罗从业人员配备不足且未做到专人持证上岗；维修情况脏乱设备摆放杂乱；功效分区不明确。

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成都市消协相关事情人员先容观察发现部门汽修企业的重要设备如举升机、轮胎检测仪等无责任人标识缺乏专人定岗定责。

除部门4S店按划定做到外险些是汽车维修企业配合的问题。

从消费者的评议观察效果来看有效统计分析样本共10000份观察显示53.12%的消费者对汽车维修服务满足、25.35%的消费者较满足、12.78%的消费者感受一般、8.75%的消费者感受不满足。

停止2020年底成都的汽车保有量高达545万辆位居全国第二。

数量增长背后是汽车维修和调养行业蓬勃生长。那么现在成都的汽车维修行业状况如何？1月13日成都市消协公布了《成都市汽车维修行业消费评议观察陈诉》。

针对收费价钱46.2%的消费者认为日常汽车维修服务的价钱合理、31.5%的消费者认为较合理、12.5%的消费者认为不合理、9.8%的消费者认为很不合理。

这份观察陈诉的降生履历了4个月时间。

2020年8月至12月成都市消费者协会依据《中华人民共和国消费者权益掩护法》赋予对商品和服务举行社会监视职能线下问卷会见、微信H5问卷观察、记者专家组明查暗访的方式举行组织开展了汽车维修行业消费评议观察。

封面新闻记者 吴冰清

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